Os seguintes termos regem o contrato de compra entre o cliente e CRUZEIROS MASTER, como intermediadora. Além destes termos e condicões, cada operadora marítima terá os seus próprios termos e condições, sobre os quais a Cruzeiro Master não tem quaisquer responsabilidades que regem os seus produtos e que devem ser seguidos por quem os adquirir. Nesse sentido, a Cruzeiros Master convida os seus clientes a verificar os termos e condições de cada operadora marítima. O papel da Cruzeiros Master é única e exclusivamente no sentido de intermediar a relação entre as operadoras marítimas e os clientes. A Cruzeiros Master se obriga a executar a mediação com diligência e prudência e a prestar ao cliente todas as informações sobre o andamento do negócio. Os valores mencionados no site WWW.CRUZEIROSMASTER.COM podem sofrer alterações a qualquer momento e estão sujeitos a disponibilidade de cabines no momento da reserva e não do orçamento enviado. Toda tarifa informada em nossa página web necessita ser confirmada por um de nossos agentes especializados devido à variação de tarifas por parte das companhias de cruzeiros.

Alterações de preços e serviços:

1 - Os preços apresentados na página www.cruzeirosmaster.com são somente estimativos de tarifas fornecidas pelas companhias de cruzeiros. Todo valor informado na página deve ser confirmado por um agente especializado, fazendo valer os detalhados no orçamento, enviando diretamente por e-mail ao cliente.

2 - A cotação enviada representa um orçamento que pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio. A confirmação de reserva tem validade e pode durar de 24 a 36 horas. O prazo de validade da confirmação estará presente nas proposta enviada. O não pagamento da proposta no tempo informado invalida a mesma, sendo necessário uma nova proposta após a expiração do prazo.

3 - As companhias marítimas podem fazer algumas alterações em suas taxas de combustível durante o cruzeiro, podendo cobrar dos passageiros um adicional extra durante a viagem.

4 - Os itinerários informados e contratados podem sofrer alterações por conta das companhias marítimas. Toda e qualquer alteração deverá ser informada previamente à viagem. A Cruzeiros Master se isenta de qualquer responsabilidade mediante a qualquer alteração no itinerário de viagem.

5 - Durante a viagem, algumas das paradas programadas podem ser canceladas ou modificadas por razões de clima ou segurança política, sendo de total responsabilidade da companhia marítima contratada.

Nossos preços não incluem:

• Gastos de visto
• Gastos de emissão de pasaportes
• Gorjetas pessoal, com guias, condutores, maleteiros, etc.
• Transfer aonde não estejam especificados.
• Exceso de equipaje.
• Taxas de aeroporto em os destinos especificados.
• Entradas a Parques Nacionais, Reservas Naturais ou Passeios não especificadas no itinerario.
• Extras de nenhum tipo ou gastos que não estejam devidamente especificados em os itinerarios.

Reservas:

1 - O cliente escolhe os serviços apresentados no site Cruzeiros Master e reconhece ter tomado conhecimento da natureza, destino e modalidades de reserva dos serviços disponíveis no site, bem como ter solicitado e obtido as informações necessárias e/ou complementares para efetuar a reserva em total conhecimento de causa. Após a confirmação da oferta, a Cruzeiros Master enviará ao cliente um documento de confirmação, através de mensagem de correio eletrônico, para registro do mesmo. O cliente deve verificar cuidadosamente o documento de confirmação e, se houver discrepâncias, se não for o que julgou ter encomendado ou se não receber um documento de confirmação depois de verificar que a reserva do mesmo está concluída, o cliente deve entrar em contato com a Cruzeiros Master de imediato.

2 - A Cruzeiros Master não irá se responsabilizar no caso em que a companhia marítima não aceite a reserva do cliente. A companhia marítima por vários motivos pode não aceitar a reserva de alguns clientes. Conforme informado nas condições gerais de cada companhia.

Pagamento:

1 - A confirmação da reserva está sujeita ao pagamento total de acordo com os termos de pagamento apresentados no contrato anteriormente enviado e completado. Cada uma das companhias marítimas ofertadas na página www.cruzeirosmaster.com tem sua forma de pagamento. Essa informação deverá ser dada por nossos agentes especializados e também aclaradas no contrato. O pagamento, respeitando os tempos informados, garante que tudo aquilo exposto no contrato seja cumprido. A emissão dos vouchers de viagem somente será feita após confirmação total do pagamento.

2 - O atraso no envio de documentos poderá gerar um novo contrato.

3 - Em caso de não pagamento, parcial ou total, a companhia marítima tem o direito de cancelar a reserva, tirando, do cliente, o direito de qualquer ressarcimento.

Cancelamento ou modificação por parte do cliente

1 - Em caso de cancelamento/desistência por parte do cliente a restituição será de acordo com os termos da operadora marítima ou seguradora. Para solicitar a restituição o cliente deve enviar sua solicitação por escrito ou por e-mail ao agente especializado Cruzeiros Master o mais rápido possível. A restituição da importância paga será deduzida da multa e de custos financeiros. Cada companhia marítima tem sua política de cancelamento. Tal política deverá ser informada ao cliente antes do pedido de cancelamento, demonstrando todos seus itens, aceitos e não aceitos.

2 - Qualquer alteração feita após a confirmação da reserva, como mudanças de nomes, datas ou passageiros, estarão sujeitas à disponibilidade, autorização e cobrança de taxa de acordo com cada companhia marítima.

3 - Para qualquer solicitação de cancelamento, o valor da comissão por parte da Cruzeiros Master não será devolvido.

4 - Não utilização ou comparecimento de serviços contratados

5 - A não utilização ou o não comparecimento por parte do cliente a um ou todos os serviços contratados não gera nenhuma obrigação de reembolso por parte de Cruzeiros Master ou da companhia marítima.

Emissão de Documentos de viagem:

1 - Somente uma vez confirmado o pagamento integral do pacote contratado, a Cruzeiros Master terá a obrigação da emissão dos documentos de viagem. Para compras com muita antecipação os documentos poderão ser enviados em um prazo de até 15 dias antes da viagem. Para compras de último momento os vouchers poderão ser enviados até 24 hs antes da saída de sua viagem.

2 - Toda documentação será enviada por e-mail ao responsável do contrato, em tempo adequado.

Seguro:

1 - O cliente não está obrigado a adquirir um seguro médico, de bagagem e de cancelamento de viagem. O melhor ao contratar uma viagem é que também tenha um seguro. Recomendamos a todos os nossos clientes que o façam.

Documentação, regulamentos de saúde:

1 - A documentação para cada viagem é de responsabilidade de cada passageiro. A Cruzeiros Master não se responsabiliza por qualquer emissão de documento, tais como passaportes, vistos ou outros documentos necessários para sua viagem. Toda documentação deverá ser apresentada com validade e em perfeito estado.

2 - A vigilância sanitária de alguns países pode exigir de visitantes algumas vacinas, sendo de responsabilidade de cada passageiro a apresentação do comprovante de vacinação. 9. Responsabilidade

Aclaração final

A Cruzeiros Master, como intermediária entre o cliente e a companhia marítima, tem sua responsabilidade limitada às requisições expressas do cliente, devendo agir de acordo com a vontade do cliente e dentro dos limites estipulados pelo cliente. Qualquer problema entre o cliente e a operadora marítima deverá ser resolvido sem a participação ou intermédio da Cruzeiros Master.